Časté dotazy

Ještě předtím, než kontaktujete naší podporu s nějakým dotazem, zkuste si pročíst tuto sekci, ve které naleznete odpovědi na nejčastější dotazy zákazníků. Pokud vám nebude cokoliv jasné, naše podpora je vám k dispozici, kontaktní informace naleznete v kontaktech.

Kolik zaplatím za poštovné a balné?

Cena doručení zásilky se odvíjí od toho, jaký způsob dopravy si při nákupu zvolíte.

• Při platbě na dobírku zaplatíte celkem 70,- kč.
• Zaplacením bankovním převodem je výsledná cena 50,- kč.
• Zboží je možné převzít zdarma, osobně v kancelářích provozovatele.
• Při speciálních akcích (obvykle Vánoce) se poštovné většinou neplatí.

Jakou potřebuji velikost prstenu?

Existuje několik zaručených metod, kterými můžete změřit obvod svého prstnu a zjistit tak správnou velikost prstenu. Pozorně prostudujte:

• Návod na změření velikosti prstenu

Kdy mi balík přijde?

Pokud není ve výpisu jednotlivého šperku uvedeno jinak, balíky s objednaným zbožím většinou odesíláme do 24 hodin od přijetí objednávky. Zákazník je o stavu objednávky informován okamžitě pomocí e-mailu.

Jak postupovat při nákupu?

Nakupování šperků na www.ozdobse.cz je jednoduché. Stačí zvolit hledanou kategorii (např. řetízky), vybrat výrobek a jeho požadovanou velikost a kliknutím na ikonku s nákupním vozíkem ho vložit do košíku. Poté můžete buď v klidu pokračovat dále v nákupu, nebo kliknout na tlačítko "objednat zboží" a postupovat podle instrukcí. Počet výrobků a cenu nákupu máte stále vyobrazenou v levé horní části stránek. Pokud máte předem jasno o tom, co hledáte, můžete využít naše vyhledávání. Systém vám ihned nalezne nejvhodnější produkty.

Musím se při nákupu šperků zaregistrovat?

Při nákupu není registrace v našem e-shopu nutná, zboží odesíláme i neregistrovaným zákazníkům.

Jak správně pečovat o šperky?

• Používat šperky je možné jen k účelům, ke kterým jsou určeny, tzn. ke společenským účelům. Rozhodně je není možné nosit při výkonu těžkých prací, prací na zahrádce, spaní apod.
• Šperky je nutné chránit před chemickými vlivy, např. v laboratoři, lázeňských procedurách apod.
• Šperky s kameny, perlami a sklodoplňky není možné namáčet v horké vodě a saponátech, které nejsou určeny k čištění šperků.
• Šperky je nutné chránit před nárazy a mechanickým poškozením.
• Stříbrné šperky reagují na nejrůznější chemické prostředky černáním-oxidací, a proto je vždy odkládejte při koupání, mytí nádobí apod. U některých případů může dojít ke zčernání šperku vlivem agresivního potu. Proto je doporučujeme při vyšší fyzické zátěži odkládat.
• U plochých a pevných řetízků, náramků a náušnic se vyvarujte ostrého ohybu a před spánkem a při sportu je odkládejte.
• Šperky čistěte jen prostředky k tomutu účelu určeným - vata, hadřík, čistič stříbra apod. Po vyčištění je vždy opláchněte proudem vody max 50°C teplé a následně dokonale vysušte. Šperky z antialergické, ušlechtilé oceli a titanu odpovídají normám Evropské Unie.