Nákupní řád a obchodní podmínky

1. Základní údaje

Provozovatel:

Walt International s.r.o.

Mírové náměstí 6
Jablonec nad Nisou
466 01

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Ústí nad labem, oddíl C, vložka 27940

Kontaktní údaje:

email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript

telefon: +420 721 081 081 (k dispozici Po-Pá, 8:00-18:00)

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:

43-5341050287/0100

(dále jen „provozovatel“)

Zákazník:

Zákazníkem je každý návštěvník, který na internetovém obchodu www.ozdobse.cz kompletně dokončí objednávku stisknutím tlačítka „objednat!“. Tímto úkonem se také zavazuje k dodržování obchodních podmínek zde uvedených. Každý zákazník je povinen seznámit se s obchodními podmínkami před samotným odesláním objednávky.

(dále jen „zákazník“)

2. Zboží

Dostupnost zboží:

Veškeré zboží v naší nabídce pochází z aktuálních katalogů, proto je dostupné ve velmi krátkém čase. Doba dodání se může u každého z výrobků lišit, přesnější informace o jejím trvání se můžete dozvědět v podrobném popisu jednotlivých produktů. Standartní doba dodání je 3 pracovní dny, nezaručujeme však okamžitou dostupnost všech položek. V případě, že se objednávka zdrží u dodavatele, informujeme zákazníka pomocí e-mailu. Pokud je zboží skladem, expedujeme ho ještě v den objednávky.

Cena zboží:

Všechny akční nabídky platí do vyprodání zásob.

Dodání zboží:

Zboží může být zákazníkovi dodáno třemi způsoby:
1) Česká pošta – dobírkou - Zboží je zasláno na adresu zákazníka, který částku hradí v hotovosti přímo při předání balíčku. Cena poštovného v tomto případě je 70,- kč.
2) Česká pošta – bankovním převodem - Objednávku expedujeme na adresu zákazníka následující den po připsání stanovené částky na náš účet. V tomto případě je cena poštovného 50,- kč.
3) Osobní předání - Zboží si můžete vyzvednout osobně na adrese provozovatele. V takovém případě máte možnost si výrobek prohlédnout či vyzkoušet. Obchod je uzavřen uhrazením kupní částky v hotovosti.

Poznámka: Při speciálních akcích (obvykle Vánoce) se může stát, že poštovné nebude účtováno - na stránkách Ozdobse.cz bude toto viditelně dáno na vědomí (např. bannerem).

Převzetí zboží:

Zákazník je povinen zkontrolovat zboží bezprostředně po jeho převzetí, v případě jakéhokoliv viditelného poškození či porušení obalu zásilky je povinen o této skutečnosti informovat dopravce a sepsat s ním záznam o poškození zásilky. V případě poškození zásilky během její dopravy k zákazníkovi nenese zodpovědnost provozovatel e-shopu, ale dopravce. Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo bez jakéhokoliv mechanického poškození.

3. Záruční podmínky a reklamace

Pokud není uvedeno jinak, na zboží v našem e-shopu poskytujeme záruku 2 roky, která začíná v den převzetí zásilky od přepravce či v den osobního odběru.

Záruční list je vystaven v den prodeje výrobku, pokud pro daný výrobek neexistuje, pak jako reklamační list slouží přiložená faktura.

Reklamace zboží je možná v případě, že k jeho poškození nedošlo vlivem běžného používání, ale jedná se např. o výrobní vadu samotného výrobku.

Reklamace nevyřizujeme při běžném opotřebení (ošoupání zbarvení), mechanickém požkození, deformaci, poškrábání, oxidaci či ztrátě části šperku.

Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu.

Záruka se nevztahuje na vady šperků vzniklé v důsledku opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, viz. Zákon č. 136/2002 Sb. § 619 odst. 2, jako jsou např. poškrábání, oxidace stříbra, oxidace bižuterie, otěr rhodiování stříbrného šperku, vypadnutí kamenu atd.

Záruka se nevztahuje na vady šperku způsobené nevhodným zacházením nebo mechanickými vlivy, jakými jsou např. přetržení řetízků a náramků, deformace prstenů, ohnutí a následné ulomení dříku náušnic, rozbití kamenu nebo sklodoplňku.

Po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká.

V případě reklamace je zákazník povinen sepsat písemnou žádost, ve které specifikuje vadu výrobku a odeslat ho na naši e-mailovou adresu. Poté bude kontaktován e-mailem či telefonicky ohledně dalšího postupu při řešení problému.

Reklamované zboží zasílá zákazník na adresu provozovatele na vlastní náklady, a to jako doporučenou zásilku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být přijaty. Stejně tak nemusí být vyřízeny reklamace, které neobsahují zboží včetně nepoškozeného původního obalu, návodu či záručního listu.

Na šperky Swarovski z naší nabídky se vztahují speciální záruční podmínky. Naleznete je zde.

4. Odstoupení od smlouvy

Právo provozovatele na odstoupení:

Provozovatel e-shopu má právo odstoupit od smlouvy do okamžiku odeslání zásilky, a to kvůli nedostupnosti zboží, či výrazné změny jeho ceny. V takovém případě je však povinen zákazníka kontaktovat.

Právo zákazníka na odstoupení:

Zákazník má právo nechat si zboží vyměnit či dostat peníze zpět, a to v případě, že výrobek neodpovídá jeho představám či nesedí velikostně. O této skutečnosti je zákazník povinen informovat provozovatele telefonicky či e-mailem. Nevyhovující zboží musí zákazník vrátit do 14 dnů od doručení, a to zasláním doporučeně na adresu provozovatele. Poté bude zásilka zkontrolována a provozovatel kontaktuje zákazníka o dalším postupu. Provozovatel si vyhrazuje právo nepřijmout vrácené zásilky zaslané na dobírku nebo zboží, kterému chybí původní obal, záruční list, či je obal nebo zboží jakkoliv jinak poškozeno. Vyrovnání proběhne do 14 dnů od převzetí zásilky dodavatelem, a to poštovní poukázkou, bankovním převodem čí výměnou zboží za výrobek odpovídající hodnoty.

5. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Ochrana osobních údajů spotřebitele je pro nás velmi důležitá, veškeré osobní informace vyplněné při registraci či objednávce zboží nejsou v žádném případě poskytovány třetí straně. Registrací do systému internetového obchodu ozdobse.cz dává zákazník souhlas k uložení svých interních údajů do naší soukromé databáze, která slouží pouze k rychlejšímu řešení budoucích objednávek. Při nákupu bez registrace žádné údaje neshromažďujeme, každý zákazník má navíc právo e-mailem požádat o zrušení svého účtu – všechny informace o jeho osobě budou následně kompletně smazány z naší databáze. Své osobní údaje může zákazník také kdykoliv změnit, a to přihlášením do zákaznické administrace.
Přihlášením do newsletteru vyslovuje zákazník souhlas s přijímáním obchodních informačních e-mailů. Z této služby se ale může kdykoliv v budoucnosti odhlásit. E-mailové adresy zákazníků také nejsou v žádném případě poskytovány třetí straně.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a zákazníkem a nabývají platnosti dne 1.10.20011. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit, přičemž o existenci nového znění upozorní zákazníky na hlavní stránce e-shopu alespoň 1 měsíc před jejich uvedením v platnost.

V Jablonci nad Nisou, dne 1.10.2011